在2018年天津夏季達(dá)沃斯論壇期間，旅游集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府要求，精心組織，細(xì)致安排，圓滿完成了會(huì)議酒店住宿、海河觀光游等重要接待任務(wù)，酒店累計(jì)接待了來(lái)自10余個(gè)國(guó)家近1500名賓客，海河游船接待嘉賓百余人，高質(zhì)量服務(wù)贏得國(guó)內(nèi)外賓客贊譽(yù)。

 一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署安排。集團(tuán)加強(qiáng)接待工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，成立了達(dá)沃斯論壇接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各接待企業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)，召開專項(xiàng)會(huì)議，對(duì)安全和服務(wù)做出部署和安排，做到分工明確、責(zé)任到人、分頭把關(guān)、落實(shí)到位。論壇舉辦期間，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場(chǎng)，督導(dǎo)接待工作落實(shí)落細(xì)。

 二是突出個(gè)性服務(wù)，嘉賓贊不絕口。各接待酒店力求以精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)，讓來(lái)賓感受到細(xì)致周到、溫馨舒適、賓至如歸。喜來(lái)登為拉脫維亞總統(tǒng)送上了鮮花和帶有天津傳統(tǒng)特色的“泥人張京劇臉譜”手工藝制品，利順德大飯店特制歷史人物書簽和展現(xiàn)酒店歷史特色的博物館禮品贈(zèng)送住店論壇嘉賓，津利華提供“津味”歡迎茶和毛巾，威斯汀為住店論壇嘉賓提供了金鑰匙服務(wù)和綠色快捷通道，水晶宮根據(jù)時(shí)令特點(diǎn)和節(jié)日為客人準(zhǔn)備了月餅和八寶茶，這些精心安排讓客人倍感溫馨。

 三是展示傳統(tǒng)美食，宣傳城市風(fēng)光。津利華大酒店在 “天津文化之夜領(lǐng)軍者年會(huì)”晚宴上亮相天津特色“同義成”包子。酒店從選料到加工層層把關(guān)，精心制作，將最好的成品展現(xiàn)在中外嘉賓面前。酒店還以“天厚工”非遺文化為主題，讓與會(huì)嘉賓在感受天津近代歷史文化的同時(shí)，品茗津味花茶。海河游船公司接待了友好圓桌會(huì)議和媒體考察團(tuán)等重要團(tuán)隊(duì)，央視財(cái)經(jīng)頻道和英語(yǔ)頻道進(jìn)行了乘船的直播活動(dòng)，在宣傳天津海河景色的同時(shí)，介紹了天津民俗文化，展示了天津這座歷史文化名城獨(dú)特的文化和氣質(zhì)，使各國(guó)嘉賓全方位多角度地了解天津。同時(shí)在四個(gè)碼頭循環(huán)播放達(dá)沃斯宣傳標(biāo)語(yǔ)及會(huì)議主題，營(yíng)造論壇濃厚氣氛。

 四是強(qiáng)化安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。集團(tuán)高度重視安全保衛(wèi)工作，多次召開專項(xiàng)安全會(huì)議，部署細(xì)化安排，落實(shí)消防監(jiān)控、食品衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行、出入登記等各方面的安全預(yù)案及保障措施。論壇召開前期，分管領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)對(duì)各個(gè)接待單位的安全消防、設(shè)備設(shè)施、食品安全等進(jìn)行了全面的檢查。在論壇舉辦期間，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門做到每日對(duì)各接待單位巡查一次，實(shí)現(xiàn)對(duì)安全工作的全方位監(jiān)控。

 達(dá)沃斯接待期間，集團(tuán)上下齊心協(xié)力，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，親臨一線，總部各職能部門、各接待企業(yè)盡職盡責(zé)，很多一線的同志工作直至深夜，在任務(wù)重、級(jí)別高、變化多的情況下，高質(zhì)量的完成此次接待工作，再次展現(xiàn)了津旅人能打硬仗、善打硬仗的工作作風(fēng)。
 

 （集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理部、黨委宣傳部供稿）